基幹システムの復旧のお知らせ(お詫びとご報告)
平素は当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
6月8日(木)10:30頃より、当社が使用している基幹システム(パーパス株式会社:クラウドAZタワー)が稼働しているデータセンター内のサーバーが、第三者によるマルウェア攻撃を受け、システムダウンの状態が続いておりましたが、6月18日(日)AMにシステムが復旧いたしました。
現在、お客様へのご不便を最小限に抑えるため、迅速に対応を進めさせて頂いています。前回ご報告の通り、一部のお客様については、通常の検針日よりも数日遅れが発生する状況となっています。なお、LPWA(自動検針)のお客様、及びコンビニエンスストアにてお支払い予定のお客様につきましては、請求書の送付は通常通りを予定しています。
また、本件の被害状況について データの安全性については、今回攻撃を受けたのがプログラム等のシステム稼働 環境側であり、サーバーへの不正アクセス(お客様データ等のデータベースへの 侵入・攻撃・漏洩)及びサーバーのデータ破損がなかったことを確認できておりますので、ご安心頂ければと思います。
上記期間中、お客様からのお問合せへの十分な対応ができず、お客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。